POLITIQUES DE GESTION DES COMMENTAIRES, DES CONCOURS SPONTANÉS ET DE RESPECT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
POLITIQUE DE GESTION DES COMMENTAIRES
Merci de participer à cette discussion sur la Boite à Vins. Nous nous efforçons de maintenir un environnement de discussion qui favorise la libre expression, tout en maintenant un certain niveau de décorum. Dans cette perspective, nous nous réservons le droit de supprimer un ou tous commentaires basés sur les critères suivants :
1. Langue et étiquette : Tous commentaires utilisant un langage offensant ou inadéquat, pouvant être considéré comme grossier, discriminatoire, raciste ou blessant. De plus, aucune attaque personnelle ne sera tolérée ni envers un utilisateur ni envers la Boite à Vins ou quelconque de ses employés et/ou représentants.
2. Respect du thème : seuls sont autorisés les commentaires qui sont en lien avec les vins et les spiritueux.
3. Pourriel : Aucun pourriel ne sera toléré. (terme qui fait référence aux communications non sollicitées, aux messages inutiles, souvent provocateurs et n’ayant aucun lien avec le sujet de discussion, aux sollicitations commerciales et autres formes de publicités)
À noter que la Boite à Vins se réserve également le droit de bannir de sa page Facebook un membre qui enfreint le présent code de conduite à plusieurs reprises. Ce dernier ne pourrait donc plus joindre la conversation sur notre page.
Veuillez noter que l'auteur d'un message est seul responsable de son contenu.
Les règles énumérées ci-dessus sont sujettes à changement sans préavis.
Merci de votre collaboration.
POLITIQUE DES CONCOURS SPONTANÉS
Les concours spontanés organisés sur notre page sont destinés à notre clientèle exclusivement. Les employés de la Boite à Vins et les partenaires des concours associés ne peuvent prendre part aux dits concours. Les promotions et concours publiés sur la page Facebook de la Boite à Vins ne sont en aucun cas associés, gérés, approuvés ou commandités par Facebook.
En soumettant votre participation à un concours spontané, vous acceptez de signer une décharge dûment remplie protégeant Facebook.
POLITIQUE DE RESPECT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels que vous nous fournissez avec le plus grand respect et conformément à notre politique de confidentialité. Dans cette optique, nous assurons que nous ne communiquerons jamais vos renseignements personnels à des fins publicitaires ou commerciales.
CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La Boîte à Vins s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés sur son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie.
La Boîte à Vins se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.
Si La Boîte à Vins se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé sur son site www.boiteavins,com, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur de www.boiteavins.com à l’égard de ces produits sera créditée dès que possible.
La Boîte à Vins se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l'entremise de son site Web.
POLITIQUE DE PRIX
Les prix indiqués sur le site www.boiteavins.com sont les prix fixés pour la vente aux consommateurs.
Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les prix affichés.
Tous les prix indiqués dans le site www.boiteavins.com sont exprimés en dollars canadiens.
Les prix des produits offerts dans le site www.boiteavins.com peuvent différer de ceux affichés dans les succursales de La Boîte à Vins.
Pour pallier les fluctuations imprévisibles du marché, La Boîte à Vins se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site web en tout temps et sans préavis.
LIVRAISON
www.boiteavins.com livre dans la région de Montréal, ses banlieues sud et nord ainsi que la Montérégie par le biais de notre équipe de livreurs.
MODES DE PAIEMENT
Le paiement par carte de crédit est la seule forme de règlement permettant de faire des achats en ligne sur le site Web de La boîte à Vins. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.
Pour plus de détails sur le paiement en ligne, consultez la section sur la sécurité des transactions.
TAXES DE VENTE
Tous les prix des produits proposés sur le site www.boiteavins.com incluent les taxes. Les montants ainsi que les numéros de taxe de la TPS et de la TVQ sont indiqués au bas de la facture.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT WWW.BOITEAVINS.COM
www.boiteavins.com vous offre la possibilité d'échanger un produit acheté en ligne ou d'obtenir son remboursement. Vous aimeriez savoir ce qu'il arrive si votre commande www.boiteavins.com est incomplète, si vous vous êtes trompé de produit ou si celui reçu est brisé ou défectueux? Consultez les réponses ci-dessous, et pour toute autre question, n'hésitez pas à joindre le Centre de relation clientèle.
COMMANDE INCOMPLÈTE
Il arrive que nous ne puissions livrer un produit. En ce cas, le Centre de relation clientèle de La Boîte à Vins contacte le client. Lorsqu'il s'agit d'un millésime non disponible, le client se voit offrir le millésime en stock. S'il refuse ou si la commande est incomplète parce qu'il manque un produit, La Boîte à Vins rembourse le prix d'achat du produit.
PRODUIT EN BON ÉTAT
Un produit commandé par erreur et qui a été livré en bon état peut être échangé contre un autre ou remboursé dans une succursale au choix du client. Cependant, le produit ne doit pas avoir été ouvert (bouteille non débouchée) et il doit être rapporté avec une preuve d'achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) dans un délai de 90 jours. Si aucune preuve d'achat n'est fournie, le produit peut uniquement être échangé.
PRODUIT DÉFECTUEUX
Le client doit obligatoirement se rendre en succursale pour présenter son produit défectueux (ex. : bouchonné) ou appeler notre équipe de service à la clientèle ; un livreur pourra passer ramasser la bouteille en question. Notre politique de remboursement permet au client de l'échanger ou d'obtenir un remboursement dans la succursale de son choix. Il doit être aux trois quarts pleins.
PRODUIT MANQUANT OU BOUTEILLE BRISÉE
Si un client reçoit une commande pour laquelle il manque un produit, il doit communiquer avec le Centre de relation clientèle. Deux options sont possibles :
si le client désire que le produit manquant soit remplacé, boiteavins.com le fera réexpédier sans frais supplémentaires pour le client;
s'il ne veut plus recevoir le produit ou s'il n'en reste plus en stock, boiteavins.com remboursera le prix d'achat du produit.
REMBOURSEMENT COMPLET
Dans les cas suivants, La Boîte à Vins remboursera entièrement la commande, le cas échéant.
- L’achat est fait par un mineur.
- Le client n’a pas récupéré la commande dans le délai prescrit.
- Le client refuse la commande.
VÉRIFICATION DE L'ÂGE
PREUVE D'ÂGE REQUISE
Lorsque la commande est livrée et que vous y récupérez votre commande, votre identité et votre âge seront vérifiés. Seule la personne ayant effectué la transaction sur notre site pourra récupérer la commande, sauf si un avis préalable a été envoyé à La Boîte à Vins.
Lors de la livraison de votre commande, l'identité et l'âge de la personne qui réceptionne et signe l'accusé de réception du colis sont vérifiés.
ÂGE REQUIS POUR ACHETER
L’alcool n’étant pas un produit comme les autres, nous nous devons de faire respecter la loi relative à la commercialisation de boissons alcooliques. Cela exige que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que nos produits sont vendus à des personnes âgées de 18 ans ou plus. Pour pouvoir acheter en ligne sur le site de La Boîte à Vins, vous devez accepter les conditions de vente de La Boîte à Vins. L’acheteur doit avoir dix-huit ans (18) ou plus et devra en fournir la preuve lors de la livraison des marchandises. À cet effet, l’acheteur fournira comme preuve de sa majorité une des pièces suivantes acceptées par La Boîte à Vins : passeport valide, permis de conduire valide, carte d’assurance maladie valide. Si la réception des marchandises est faite par une autre personne que l’acheteur, celle-ci devra prouver sa majorité. Aucune livraison ne sera faite à une personne de moins de dix-huit ans (18) même si les boissons alcooliques ont été préalablement payées.
LOI TOUCHANT LES MINEURS
Selon l’article 103.9 de la Loi sur les infractions en matière de boissons alcooliques, un mineur ne peut acheter de l’alcool pour lui-même ou pour autrui.
Selon l’article 117.1 de la même loi, un majeur ne peut acheter d’alcool pour un mineur. De ce fait, La Boîte à Vins est en droit d’exiger une pièce d’identité afin de s’assurer que l'acheteur et la personne qui prend possession des boissons alcooliques ne sont pas des mineurs.
INFORMATIONS SUR L'EXPLOITANT
Le site boiteavins.com est exploité par La Boîte à Vins Inc. Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et La Boîte à Vins. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par La Boîte à Vins.
Adresse légale de l'exploitant :
245 Rue Duvernay Suite 100, Beloeil, QC J3G 2M3
Téléphone : (450) 600-3218
